舊屋裝潢

　　本報訊（記者 張駿）以前辦一個《就業失業登記證》，從送交材料到取證，要跑兩次。“現在一趟解決，方便得很。”楊浦居民王某在街道社區事務受理中心辦理失業登記，窗口工作人員接收材料、核實信息，只花了不到10分鐘，敲著鋼印的失業登記證就辦出來了。
　　看上去並不複雜的事，以前為何要分兩趟呢？楊浦區就業促進中心黨支部副書記王海鷹說，這與人社部門的管理流程有關，根據規定，就業失業登記受理窗口設在社區事務受理中心，而就業促進中心經人社部門授權負責管理鋼印。儘管是按規章辦事，但群眾路線教育實踐活動中，不少市民把跑兩次的問題擺上了臺面。“我們請示了人保部門，經過協調溝通，12枚新刻鋼印送到了全區12個街道鎮的社區事務受理中心，落實專人保管，並制定嚴格工作流程和管理規定。“這兩年楊浦辦理《就業失業登記證》數量年均超過1.3萬本，這枚鋼印下沉，至少能讓萬餘群眾少跑一趟路。”
　　第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，楊浦區326家執法監管部門和窗口單位、服務行業認真梳理問題，制定整改方案，堅持將整改落實到“神經末梢”，讓群眾切實感受到“最後一公里”的新變化。
　　優化流程、簡化程序只是一方面。楊浦區委組織部相關負責人說，除了做好“減法”，對照“問題清單”抓整改，執法部門、窗口單位等還在改善服務方面努力做“加法”。區四套班子領導、100餘名處級幹部參與“一線工作法·服務零距離”專項行動，到執法監管一線、窗口服務一線，通過親身體驗，查找服務盲區。一些窗口單位主動延長工作時間、提供午間窗口，方便市民辦事。
　　控江路街道社區事務受理中心通過增設“前臺”預審、將“菜單”的專業表述“翻譯”得簡單易懂，使群眾辦事效率大幅提高。“快了，以前要來三四次呢。”一名老人來辦理退休手續，同時申領了獨生子女一次性獎勵費，又順便幫外地來滬親戚辦了居住證，前後花了10分鐘。“前臺看過我的資料沒錯，再來排隊，不會白白等很久最後發現辦不了。”
　　群眾來辦事，某頁材料錯了怎麼辦？停車不便，能不能想辦法解決。“為群眾提供便利，需要將心比心。”楊浦區投資促進中心副主任王偉說，為了一頁紙的問題重新跑一趟，確實不夠人性化。所以投促中心剋服接待大廳面積小的困難，闢出一小塊區域供市民上網、打印文件。對於停車不便，投促中心曾聯繫了附近一處停車場，豎了指示牌，指引市民停到那裡。但很多市民不願意停過去，門口亂停車現象嚴重。現在，中心把工作人員車位讓給了辦事群眾，自己的車停到附近停車場。“以前覺得把車停在工作單位理所當然，現在這麼做了之後才發現，這樣確實更合理，因為辦事群眾流動快，車位利用率高。” 下轉◆5版（上接第1版）
　　在這次群眾路線教育實踐過程中，一些窗口也認識到自身存在的“形式主義”。比如舉辦針對社區失業人員的就業招聘會，以前擔心來的人少、場面不好看，就給街道、居委就業援助員下指標。“這個指標下去就是懶政。”王海鷹說，失業人員不願意來硬要拉來，招聘會效果可想而知。“人家不願意來，還要從舉辦方自身找原因，真正把好事落到實處。”現在，就促中心開始與街道聯合舉辦小型化、社區化招聘會，並邀請附近街道一起參加。招聘會辦到家門口、崗位也送到家門口，就業援助員把招聘信息通過傳單、短信送達失業人員手中，確保每個失業人員一年有三四次獲得就業崗位信息，有感興趣的企業或崗位就可自行前往。“現在招聘會沒那麼熱鬧了，但意向率並沒有降低。”
　　（原標題：一個鋼印放社區，萬餘群眾少跑路）